SCS & APECS

Große Neuigkeiten! Unser Kundenservice für FP Anschlagsysteme wird wirklich global!

Anschlagsysteme sind ein entscheidender Bestandteil des Bacou Dalloz Fall Protection Bereiches, angeführt durch die Marke Söll und das Team in Hof. Unser globales Wachstumspotential ist hervorragend - vorausgesetzt wir können unseren Kunden die benötigte technische Unterstützung zur Verfügung stellen.

Daher haben wir EUSY ins Leben gerufen...
EUSY (Akronym für EUropean SYstems) ist das Projekt mit dem wir effektive technische Unterstützung bieten, unser Europäisches Know-How & verstärken und die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technischen Abteilungen optimieren. Wir erreichen dies indem:

Wir den europäischen Vertrieb zusammenführen
Unsere zwei System Customer Services (SCS) Nord- und Südeuropa stärken und weitere ins Leben rufen
Den „APpplication Engineering Center for Systems"(APECS) in Hof kreieren - der lateinische Begriff „Apex" bedeutet „Gipfel, Spitze".
Unser R&D Center in Vierzon durch Systementwicklung verstärken.

Regionale SCSs, APECS in Hof und das R&D Center in Vierzon werden die Basis für unsere globale System-Organisation, mit der Aufgabe, unsere Gebietsverkaufsleiter gemäß den Werten von Bacou-Dalloz zu unterstützen,
Kundenspezifische Anschlagsysteme spielen eine entscheidende Rolle im gesamten Bereich "Arbeiten an höhergelegenen Arbeitsplätzen", vom Höhenzugang bis zur Rettung. Unsere Kunden benötigen oft spezielle Systeme für besondere Situationen, (wie im Bild auf der linken Seite zu sehen ist). Die Herstellung kundenspezifischer Systeme folgt einer technischen Ausarbeitung, (Layout, Kalkulation, etc.) die als Konstruktionsunterstützung bezeichnet werden kann. Söll Systeme sind keine „Produkte von der Stange" sondern „maßgeschneidert", wobei 75% der Lieferungen kundenspezifische Lösungen darstellen! Söll Systeme werden zwar vorwiegend durch Installateure montiert, die technische Unterstützung wird jedoch durch Baacou-Dalloz intern angeboten.
Unsere ANTEC Vertriebsorganisation und das « FAS » Installationsteam in den USA waren sehr aktiv bei Systemen, insbesondere horizontalen Anschlageinrichtungen. Der Ausbau des System-Bereiches ist ebenso unser Ziel in Asien.

Customer Focus - Unsere technische Unterstützung ausbauen und unseren Kunden spezifische Unterstützung anbieten

4 Kernpunkte für die Re-Organisation des Bereiches "Systeme" zum optimalen Kundenservices: Vertrieb - Customer Service - Technik - Entwicklung
Vertrieb: Patrick Simoneau ist nun für alle Systeme, inkl. Antec, verantwortlich, somit erhalten die Kunden einen wahren Service auf "Europäischer Basis".
SCS (System Customer Services): Die regionalen SCS wie Nord-&Südeuropa und weitere sind lokale technische Zentren, die Vertrieb, Installateuren und Kunden die bestmögliche technische Unterstützung zur Gewinnung von Projekten in Verbindung mit festen Anschlagsystemen bieten.
APECS (APpplication Engineering Center for Systems) in Hof: Es bietet den Kunden die passenden technischen Lösungen. Die Qualität aller in Europa hergestellten Systemteile, ob zugekauft oder im Haus hergestellt, wird hier geprüft.
Entwicklung: Die Systementwicklung ist nun eng mit der PSA - Entwicklung in Vierzon verbunden, um die Entwicklung von Steigschutzlösungen und unsere „technischen Audit"- Fähigkeiten zu fördern. Die Systementwicklung erfolgt in sehr enger Zusammenarbeit mit APECS in Hof.

Innovation – Mit APECS an die Spitze

Unser Ziel ist es, dem Endverbraucher nahe zu sein, wo auch immer er sich befindet. Das EUSY Projekt hat das Ziel, eine innovative Organisation zu fördern, die schnell und effizient reagiert:
Eine in unserer Branche einzigartigen technische Unterstützung zu etablieren, mit deren Hilfe wir die Anforderungen unserer Kunden verstehen und für diese Lösungen entwerfen, abwägen und entwickeln können. Einen Informationsaustausch auf hohem Niveau führen, indem wir die aktuellsten Kommunikationstechniken verwenden um eine Sammlung von technischen Zeichnungen zu erstellen um damit schnellen Zugriff auf die vorhandenen Informationen zu erreichen. Wir möchten geographische Barrieren überwinden, einen einheitlichen Kommunikationsweg zu unseren Kunden schaffen, egal ob sie sich in San Francisco, Beirut, Antwerpen oder Peking befinden. Wir möchten ein engagiertes Entwicklungsteam zusammenstellen, das Lösungen der neuen Generation entwickelt und die Lösungen für die Nachfrage nach Steigschutzsystemen und PSA vereint.

Respect for People – SCS Vierzon Anne Laure Maurice und Raphaela Faivre: Antec oder Söll! Vertikale oder horizontale Systeme!! All-round- Talente!

Anne-Laure fing bei Bacou-Dalloz in Dezember 2003 als Sachbearbeiterin für Söll France an. Nun gehört sie zu SCS Südeuropa - sie bearbeitet Angebote und Aufträge für horizontale und vertikale Systeme für Kunden aus Südfrankreich. Vorher waren wir zwei völlig verschiedene Abteilungen, (Antec Lifeline und Söll Systeme). Nun sind wir wirklich ein Team, das zusammenarbeitet! Raphaela arbeitet seit April 2000 als Sachbearbeiterin für Antec. Jetzt gehört sie zu SCS Südeuropa - sie bearbeitet Angebote und Aufträge für horizontale und vertikale Systeme für Kunden aus Nordfrankreich. "Es war sehr sinnvoll, die Systemabteilungen zusammen zu fügen, wir arbeiten sehr gut als Team."

Team Performance – Das EUSY Team macht es wahr

Nicolas Ollivier, unser Personalchef in Vierzon, leitet das EUSY-Projekt. Nicolas überwacht das Projekt, garantiert dessen reibungslosen Ablauf und sucht neue Team-Mitglieder aus, die zum Erfolg von EUSY beitragen werden.
Patrick Simoneau, Leiter für den Bereich Systeme, klärt die Zusammenhänge zwischen Vertriebsteam und SCS und entscheidet, ob ein Projekt vom Kundenservice zum System's Engineering Lead Centre weitergegeben wird. Er sichert auch die fachliche Kommunikation zwischen Vierzon und Hof. Herbert Rieder, Chef des Systems Engineering Lead Centre, wird mit Nicolas Faye, Chef der Entwicklungsabteilung den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen Systems Engineering und Research koordinieren. Des weiteren wird Herbert die weltweite Qualitätskontrolle unserer Systemkomponenten bei Lieferanten sicherstellen. Eric Deneuve, wird die Projektkommunikation und alle Informationen über Systeme koordinieren, so dass ein reibungsloser Informationsaustausch zwischen allen Team-Mitgliedern sichergestellt ist. Alle System - Lieferungen werden dem Vierzon Logistik Team übertragen und Thierry Juillet ist für diesen Teil des Projektes verantwortlich. Und zum Schluß wird François-Xavier Bertschy, unser VP, regelmäßig den europaweiten Konsolidierungsprozess für Systeme durchführen.